LEAN START UP : un management propice à l’innovation

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Dans les années 1980, le MIT attribuait la performance de l’industrie automobile japonaise au lean management, recherche continue de la performance. Ce management est axé sur la simplification des processus, la chasse aux gaspillages et l’interaction permanente avec l’utilisateur pour coller à ses besoins essentiels. Développé par Éric Ries en 2008, le lean start up en est directement inspiré.
De quoi s’agit-il ?
Le lean start up est une méthode de management d’un produit ou d’un service, frugale, pragmatique et agile. Elle est généralement utilisée par les start up.
Elle part du constat que le processus classique de lancement d’un produit ou d’un service est souvent long, complexe, coûteux et déconnecté des utilisateurs.
Par manque de validation et d’adaptation du nouveau produit ou service au marché, il en résulte de nombreux échecs.
Quelles questions Lean start up se poser avant de développer un nouveau produit ou service ?
Afin de tester les hypothèses du business modèle, Ash Maurya a développé un « Lean canvas », liste de questions élémentaires à se poser: 
  •  Problème :
    • Quels sont les trois problèmes principaux client à résoudre ? 
  • Clientèle :
    • Qui sont vos clients ? Segmentation éventuelle.
  • Proposition de valeur unique :
    • En quoi le concept proposé résout de façon pertinente et originale la problématique client ?
  • Solution :
    • Quelles sont les fonctionnalités minimums faisant la valeur et la différence du produit proposé ?
  • Canaux :
    • Quels sont les canaux de distribution gratuits et payants utilisés pour atteindre le client ?
  • Coûts :
    • Quels sont les coûts fixes et variables associés à la réalisation et la vente du produit ?
  • Revenus :
    • Quelles sont les sources de revenus (commission, abonnement,…) liées à la vente du produit, la marge brute et le seuil de rentabilité ?
  • Indicateurs clés :
    • Définir les objectifs chiffrés permettant de valider le produit
  • Avantages concurrentiels :
    • Différenciation par rapport à la concurrence.
Process lean start up
Quelle est la méthode de développement en Lean start up ?
Elle comporte trois étapes principales :
– une étape de construction :
Elle consiste en un développement rapide, économe en temps et en argent d’un «Minimum Viable Product » ou MVP.
Seules les fonctionnalités indispensables et avérées, censées répondre au besoin du client final, sont retenues. Il s’agit d’une première version, d’un prototype ;
– une étape de test ou de mesure :
Le prototype est testé directement auprès du client final pour recueillir le plus d’informations sur sa perception de sa valeur et de son utilité.
Des mesures à la fois qualitatives et quantitatives sont collectées pour analyse. Généralement, le produit ou le service novateur sera testé auprès d’une communauté restreinte d’early adopters. Il est clé à ce stade de veiller à la représentativité de ces bêta-testeurs et à la capacité d’élargissement rapide de cette base initiale ;
– une étape d’apprentissage :
Après dépouillement des différentes mesures, c’est une phase critique qui vise à valider ou invalider le prototype et à prendre les actions correctrices pour coller aux besoins réels des clients finaux.
Cela peut signifier l’abandon du développement du nouveau produit ou le changement des hypothèses de base du produit pour repartir sur un nouveau produit et entamer un nouveau cycle de test auprès des utilisateurs finaux.
Dans la terminologie « Lean Start up », cela s’appelle faire un « pivotage ».
Une méthode d’itération et d’apprentissage agile 
Le Lean start up est une méthode d’apprentissage et d’itération permettant de gagner en agilité et efficacité.
Sa démarche et ses pratiques peuvent être transposées aux grandes entreprises pour le lancement d’un nouveau produit ou service.
Le triptyque « construire, mesurer et apprendre » permet de se recentrer sur le core business, l’expérience et la création de valeur, tout en instillant une vraie culture entrepreneuriale.
L’utilisation des plateformes en Opensource et des méthodes dites « agiles » permet d’adapter son organisation selon une démarche itérative centrée sur le retour et l’expérience utilisateur.
Aller à l’essentiel, se concentrer sur ce qui fonctionne, développer quelques fonctionnalités additionnelles par la suite, permet une utilisation plus efficace des ressources.
Rapprochant les équipes de l’utilisateur final, le Lean start up facilite l’adoption d’une culture utilisateur forte.
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